Votre satisfaction et votre bien-être sont nos principales priorités. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit et que vous souhaitez un remplacement ou un remboursement, nous sommes là pour vous aider.

Compte tenu du caractère personnel de nos produits, nous ne pouvons pas accepter de retour pour des articles qui ont été ouverts, partiellement utilisés ou consommés.

Pour initier une demande de retour/remboursement :

Pour toute question relative au retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@lovesira.com. Veuillez soumettre votre demande de retour dans les 48 heures suivant la réception de votre colis, en indiquant votre numéro de commande à titre de référence. Pour vérifier l'état du produit, nous pouvons vous demander des images ou une vidéo. Si le retour est approuvé, nous vous contacterons pour lancer la procédure de remboursement ou d'échange. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge (75 roupies pour l'envoi initial et 150 roupies pour l'envoi et le traitement du retour).

Politique d'échange

Si vous souhaitez échanger un produit non ouvert et non utilisé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à procéder à l'échange.

Ce que vous recevez lorsque vous retournez un produit

Votre satisfaction et votre bien-être sont nos principales priorités. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit et que vous souhaitez un remplacement ou un remboursement, nous sommes là pour vous aider.

Compte tenu du caractère personnel de nos produits, nous ne pouvons pas accepter de retour pour des articles qui ont été ouverts, partiellement utilisés ou consommés.

Retours et échanges tardifs / inacceptables

Les articles ne peuvent être retournés/remboursés que dans les 48 heures suivant leur réception. Si le produit a été utilisé, ouvert ou si le sceau a été altéré, il se peut que le retour ne soit pas possible et qu'il soit refusé.

Combien de temps dure un remboursement ?

Une fois que votre article retourné est arrivé dans notre centre de traitement des commandes, notre équipe chargée de la qualité l'inspecte. En cas d'approbation, nous vous en informerons par courrier électronique. Veuillez compter jusqu'à 15 jours à partir de la date d'approbation pour que le remboursement soit effectué, car les délais de traitement des banques peuvent varier.

Politique d'annulation

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant leur placement, tant que l'article n'a pas été expédié. Si la commande a été expédiée, vous pouvez effectuer un retour, à condition que l'emballage d'origine n'ait pas été ouvert.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

• Courriel : info@lovesira.com

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