رضاك ورفاهيتك من أهم أولوياتنا. إذا واجهت أي مشاكل مع منتجك وطلبت استبدال المنتج أو استرداد ثمنه، فنحن هنا لمساعدتك.

نظراً للطبيعة الشخصية لمنتجاتنا، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها جزئياً أو استهلاكها.

لبدء طلب الإرجاع/استرداد الأموال:

لأية أسئلة متعلقة بالإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا على info@lovesira.com. يُرجى تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطرد الخاص بك، بما في ذلك معرف الطلب الخاص بك للرجوع إليه. للتحقق من حالة المنتج، قد نطلب صورًا أو فيديو للتحقق من حالة المنتج. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنتصل بك لبدء عملية الاسترداد أو الاستبدال. يُرجى ملاحظة أن تكاليف إعادة الشحن ستتحملها أنت (75 روبية للشحنة الأولية و150 روبية لشحن المرتجع ومعالجته).

سياسة الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج غير مفتوح وغير مستخدم، يُرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك. سنساعدك بكل سرور في عملية الاستبدال.

ما تحصل عليه عند إرجاع المنتج

رضاك ورفاهيتك من أهم أولوياتنا. إذا واجهت أي مشاكل مع منتجك وطلبت استبدال المنتج أو استرداد ثمنه، فنحن هنا لمساعدتك.

نظراً للطبيعة الشخصية لمنتجاتنا، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها جزئياً أو استهلاكها.

عمليات الإرجاع والتبديل المتأخرة/غير المقبولة

المنتجات مؤهلة فقط للإرجاع/الاسترداد خلال 48 ساعة من الاستلام. إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو فتحه أو إذا تم العبث بختمه، فقد لا يكون مؤهلاً للإرجاع وقد يُرفض.

كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال؟

بمجرد وصول سلعتك المرتجعة إلى مركز الاستيفاء لدينا، سيقوم فريق الجودة لدينا بفحصها. إذا تمت الموافقة، سنقوم بإخطارك عن طريق البريد الإلكتروني. يُرجى الانتظار حتى 15 يومًا من تاريخ الموافقة حتى تتم عملية استرداد الأموال، حيث قد تختلف أوقات المعالجة المصرفية.

سياسة الإلغاء

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب، طالما لم يتم شحن المنتج. إذا كان الطلب قد شُحِن، فيمكنك إرجاعه شريطة أن تكون العبوة الأصلية غير مفتوحة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال، يُرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: info@lovesira.com

شكراً لتسوقك معنا.